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齐鲁网·闪电新闻9月19日讯大商场购物有保障，是大多数消费者心里的共识。然而临沂有不少消费者反映，他们在当地一家名为斯可馨家居的商铺订购了家具，结果很闹心。收了货款店关门斯可馨疑似“跑路”临沂的李先生今年10月份结婚，前段时间他在“斯可馨家居”购买了全套的家具，交付全款16600元。然而约定时间到了，对方却迟迟没有交货。临沂消费者李先生告诉记者：“许诺1
齐鲁网·闪电新闻9月19日讯 大商场购物有保障，是大多数消费者心里的共识。然而临沂有不少消费者反映，他们在当地一家名为斯可馨家居的商铺订购了家具，结果很闹心。
收了货款店关门 斯可馨疑似“跑路”
临沂的李先生今年10月份结婚，前段时间他在“斯可馨家居”购买了全套的家具，交付全款16600元。然而约定时间到了，对方却迟迟没有交货。
临沂消费者李先生告诉记者：“许诺10天发货，超时后去问，对方一直说等一等。”
多次电话催促没有效果，李先生打算到商铺看一看。不成想，斯可馨家居门口已经聚集了不少前来维权的消费者。
临沂消费者张女士说：“就是奔着这个品牌来的，没想到买了东西好几个月不发货，现在连人都找不到了。”
如今，斯可馨家居店面已经上了锁，现场没有任何工作人员，消费者们再次尝试电话联系斯可馨的负责人吕先生。
“听声音是能打通，但是一直没人接，这种情况持续半个多月了。”临沂消费者刘先生告诉记者。
商铺大门紧锁，负责人联系不上，消费者面临着钱货两失的囧境。初步统计涉及约30名消费者，费用分别在几千元到两万元不等。
临沂红星美凯龙全球家居生活广场副总经理丰收表示：“接到消费者的投诉以后，第一时间成立了专案小组，但是目前也无法联系到经销商吕先生。”
商户私下走账 商场无法“先行赔付”
商场工作人员解释，他们是在催缴租金的过程中发现斯可馨家居负责人长时间不露面，结合消费者的投诉，已经做出了封店停业的措施。
“受影响的顾客分成两种，第一种客户是在商场统一收银的顾客，商场会对这一类顾客负全责进行全额赔付，并且已经完成了2单的处理。但还有一种是自收银的顾客。”丰收介绍说。
按照商场规定，结款应该在商场统一的银台结算，如果发生售后问题，由商场负责。但是由于商户私下“走账”，李先生等人将货款直接支付给了商户，交易过程没有经过商场，所以无法进行“先行赔付”。
临沂消费者袁先生说：“付款的时候，对方给了收款码，让直接付款。”
目前，商场和消费者仍在尝试联系斯可馨的负责人吴先生，希望能得到授权，以继续完成订单交易。
“针对这部分消费者，我们拿到授权以后，对现场已经封存的货品进行付货。未能拿到货品，甚至交完款项没有订货，不能够正常交付的消费者，建议走正常的法律诉讼。”丰收表示。
编后：不管是出于什么原因，也不能一走了之，留下这么一个烂摊子。希望斯可馨的负责人吴先生出面给大家一个解释。同时也得提醒大家，购物消费一定要通过正规途径达成交易，并且索取购物凭据作为售后保障。商场也要加大经营场所的监管力度，为消费者创造一个良好的购物环境。
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