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“地下车库里怎么潮气这么大？”“地上怎么一直湿漉漉的？”近日，通州区通成家园的业主发现一件怪事儿：不论下雨还是晴天，小区的地下车库总是潮气弥漫，甚至在墙壁上凝结了大量水珠，大家不禁担忧起新房质量来，纷纷拨打12345热线投诉。破解积水谜团业主刘女士
“地下车库里怎么潮气这么大？”“地上怎么一直湿漉漉的？”近日，通州区通成家园的业主发现一件怪事儿：不论下雨还是晴天，小区的地下车库总是潮气弥漫，甚至在墙壁上凝结了大量水珠，大家不禁担忧起新房质量来，纷纷拨打12345热线投诉。
破解积水谜团
业主刘女士告诉记者，小区刚刚建成，一个雨天过后，大家就发现地下车库出现积水，物业派人清除积水后，车库内却依然湿漉漉的。
通州区住建委接到业主投诉后，立即协调建设单位、施工单位、监理单位等相关各方来到现场，经过仔细核查，并未发现渗漏点，也未发现房屋存在质量问题。此外，通成家园项目建设单位负责人赵彦清还表示，通成家园早在2020年年底就已完成全部地下防水施工，2021年3月完成工程回填土施工，而且地下穿墙套管等节点也全部封堵到位。经过2021年一整年雨季的“检验”，地库并未出现渗漏、积水等情况。
为何今年突然出现积水并且潮气弥漫？一番排查后，该项目两个标段的施工单位负责人滕振伟介绍说：“在施工建设过程中，一般会先设计好地下穿墙套管并暂时封堵上，等到地下车库接手机网络信号或居民家安装宽带时，需要把线路、光缆等从墙外接入墙内，这时就得打开封堵的套管。安装完毕后再将管道堵上。”然而，今年车库联通、移动手机信号网络进行弱电管井外墙套管穿线施工时恰逢雨季，由于施工后管道没有及时封堵，又赶上大雨，而小区周围大市政又暂未完善雨水管线，导致雨水不能外排，流进了弱电管井，又顺着外墙套管倒流进了车库内。
“找到问题根源后，我们立即在室外弱电管井内抹灰，并封堵套管，修复完毕后还进行了多次闭合性试验，确保封堵效果到位。”施工单位负责人李爱华表示，之后每次下雨工作人员都会进行外墙及套管渗漏检查，均未再发现渗漏现象，但车库的潮湿现象却依然未能明显改善。
在区住建委协调下，多方再次来到现场寻找原因。区住建委质量监督站站长朱笛表示：“地库进水后只清理了明水，部分水汽存于车库内，且车库内温度较低、空气不流动，多方面因素造成车库湿气无法有效排出。”于是，施工单位立即增加车库送排风设备的点位，并运来除湿机、暖风机、排风扇等设备辅助除湿，效果明显，墙面上的水珠消失了。随后，施工人员对返潮部分墙面装修进行了返工，地库恢复了美观。
化解居民误会
在排查、解决问题的过程中，一个细节引起朱笛的注意。“问题出现后，我们开始陆续接到居民投诉，但随着问题的解决，投诉电话却不减反增，直到问题解决完毕，我们依然会陆陆续续接到投诉电话，半个月的时间12345投诉竟多达340个。”
一个小问题何以引来这么多的投诉？这让朱笛意识到，“小问题”虽然易解决，但如果沟通不畅，容易变成“大误会”。于是，在区住建委协调下，建设、施工单位与8名业主代表召开现场沟通会。这才了解到，有些未入住的业主并不了解事情进展，翻看微信群中其他业主发的地库积水照片后，也想打电话了解事情原委，有些业主则担忧地库依然存在漏点。
在沟通会上，相关各方逐一就居民的担忧进行解释说明，为了彻底打消业主们对房屋质量的疑虑，工作人员与业主代表一起实地对地下车库、楼座地下室进行检查，同时对地下储藏间、屋面、顶层户内等位置进行抽查，看到积水、潮湿问题已彻底解决，污损的墙面也粉刷一新，大家才放下心来。
“原来只是穿墙套管没及时堵上，让我们虚惊一场！”业主刘女士松了一口气。沟通会上，建设单位提出，今后再打开管道进行穿线施工时，会及时检查，确保施工完毕后立即封堵，而且吸取这次的经验，今后一旦出现问题也会与业主积极沟通，及时消除误解，这样才能让业主们住得踏实、安心。
（原标题：排查“小问题”化解“大误会”）
来源：北京日报 记者 鹿艺佳
流程编辑：U022
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