市场营销数据分析师(市场运营主要做什么)

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之前看到过一个经典的面试题,问“如果我们要推广一个买菜app,你准备怎么做?”没经验的人完全就是一头雾水,根本不知道从何开始做;有经验的人,虽说能说出一些像“多渠道投放”、“裂变拉新”这样的内容,但逻辑不够严谨。这样的问题,不仅会在面试中遇到,日常工作中也经常遇到,那该怎么解决这些问题呢?最简单的方法就是套用分析模型,利用模型来盘清问题的底层逻辑,找到问题的抓手

之前看到过一个经典的面试题,问“如果我们要推广一个买菜app,你准备怎么做?”没经验的人完全就是一头雾水,根本不知道从何开始做;有经验的人,虽说能说出一些像“多渠道投放”、“裂变拉新”这样的内容,但逻辑不够严谨。

这样的问题,不仅会在面试中遇到,日常工作中也经常遇到,那该怎么解决这些问题呢?最简单的方法就是套用分析模型,利用模型来盘清问题的底层逻辑,找到问题的抓手。

下面就给大家整理了20种常用的分析模型,赶紧收藏起来!

市场营销数据分析师(市场运营主要做什么)

1、5W2H分析

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5w2h模型应用很广泛,也经常被叫做“七何分析法”,主要由7个要素构成:

  • What:何事—— 我要做一件什么事?
  • Why:何因——为什么要做? 确定合理吗?
  • When:何时——什么时候要做?什么时候发生的?
  • Where:何地——在哪里做?依靠什么平台做?
  • Who:何人——需要什么人参与?主导人和对象是谁?
  • How:何法——具体干了什么?过程是什么?
  • How much:何量——投入与产出是多少?

通过这7个问题,找出某个行为和问题中可以被优化的地方,进一步改进。

举例:餐饮业用户流失分析

what:老用户近一个月流失了很多。

where:哪家门店流失最多?什么地段流失最多?

who:什么人流失了最多?用户画像如何?是否与年纪、职业、性别有关?

when:什么时候流失最多?某个星期?某一天?一天中的某段时间?

why:为什么流失?因为菜品难吃?价格过高?有了竞争对手?环境原因?

how:怎么流失的?阶梯式流失?断崖式流失?缓慢式流失?

how much:流失了多少?是否处于正常水平?

2、3W黄金圈法则

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  • what:做什么?(执行)
  • how:如何做?(方法)
  • why:为什么?(目的)

处于执行层面的人很多,但实际上明确这么做的目的才是最重要的,所以正确的思考顺序应该是,为什么这么做,怎么做,最后才是执行。

3、金字塔原理

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这个原理对于逻辑表达有非常大的帮助,核心思想是先说结论,再说论点,主要有下面四个原则:

  • 结论先行:每篇文章只有一个中心思想,并放在文章的最前面。
  • 以上统下:每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结。
  • 归类分组:每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴。
  • 逻辑递进:每一组中的思想必须按照逻辑顺序进行。

4、PEST

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这个模型主要用于分析企业外部宏观环境,是咨询公司最常用的分析模型。

5、SCQA模型

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通过对S(Situation 情景)、C(Complication 冲突)、Q(Question 疑问)、A(Answer 回答)四个字母的排列组合,可以产生不同的效果。这个模型在写作中经常被用到。

6、RFM模型

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RFM 通过对R(最近一次消费时间)、F(最近一段时间内消费频次)以及M(最近一段时间内消费金额)这三个关键指标分析,进行客户分类,从而进行不同的运营动作。在竞争激烈的现在,精细化运营非常重要。

7、AARRR模型

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这个模型就是著名的海盗模型,从获客、激活、留存、收益、传播五步进行用户增长。比如文章开头的问题,就可以用AARRR模型来回答。

8、KANO模型

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这个模型根据用户需求对用户满意的影响,得出产品性能和用户满意之间的非线性关系,排出优先级为「必备型>期望型>兴奋型>无差异」,能够减少无用开发。

9、波士顿矩阵

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这个模型主要用于一个公司有多个产品的时候,通过对市场份额和销售增长率两个指标的分析,来合理安排产品的布局,尽早做好扩张或收缩战略。

10、A/B测试

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AB测试是通过将两个或多个变体随机显示给用户,统计分析确定哪个变体对于给定的转换目标效果更好,主要是流程是:

  • 确定目标
  • 创建变体
  • 生成假设
  • 收集数据
  • 运行试验
  • 分析结果

11、SWOT分析

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这个模型可以是用于个人或产品竞争分析,有SO优势+机会(利用外部机会发展内部优势)、WO劣势+机会(利用外部机会弥补内部劣势,改进)、ST优势+威胁(利用自身优势减少外部威胁,监视)、WT劣势+威胁(回避外部威胁减轻内部劣势,消除)这几种组合方式,来提高竞争力。

12、STP

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  • S(Segmenting):市场细分
  • T(Targeting):目标市场选择
  • P(Positioning):市场定位

STP适合企业在了解内外部环境及优劣势的情况下,依据自身情况针对性去做细化业务的精准决策。

13、4P营销理论

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4P以产品(Product)为核心,从(价格 Price)、(渠道 Place)、促销/推广(Promotion)几个方面构建了营销闭环。虽然现在有了新的4C理论,但4P仍然作为经典被用在分析中。

14、马斯洛需求层次理论

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马斯洛从人类动机的角度提出需求层次理论,该理论强调人的动机是由人的需求决定的。人在不同的时期主导的需求是不一样的,这对于企业领导进行员工管理有很大意义。

15、波特五力竞争模型

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  • 同业竞争者的竞争程度:直接竞争者,用重点关注。
  • 潜在竞争者的竞争能力:进入新领域的门槛高低和预期现有企业对于进入者的反应情况决定了潜在竞争者的竞争能力。
  • 供应商的讨价还价能力:供方主要通过提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
  • 购买者的讨价还价能力:取决于购买者与企业之间的砍价杠杆(砍价的手段)和购买者对价格的敏感程度。
  • 替代品的替代能力:替代产品是那些能够实现本行业产品同种功能的其他产品。

16、数据分析六步法

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  • 1、提出问题:首先应清晰,我们解决的问题是什么?
  • 2、做出假设:在此问题基础上,做好假设。
  • 3、数据采集:根据这个假设,开始采集数据。
  • 4、数据处理:对收集到的原始数据进行加工,包括数据的清洗、分组、检索、抽取等处理方法。
  • 5、数据分析:数据整理完之后,需要对数据进行综合、交叉分析。
  • 6、结果呈现:数据可视化,再得出结论。

17、PDCA循环

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个人或团队在进行任务的时候都应该遵循这个循环,良性的循环有利于个人竞争力的培养和团队能力提升。

  • Plan–计划,确定活动计划;
  • Do–执行,实地去做,实现计划中的内容;
  • Check–检查,总结执行计划的结果,找出问题;
  • Action–行动,对总结检查的结果进行处理,积累好的,改进不好的地方,继而进入新的PDCA循环。

18、AISAS

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这个模型是互联网出现之后的一种消费者行为分析模型,通过商品内容引起用户的注意(Attention),然后激发用户的兴趣(Interest),并且对这个商品进行搜索(Search),最终导致购买行为(Action)的产生,购买成功后再分享(Share)给自己的朋友,从而形成消费闭环。

19、安索夫矩阵

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这个模型通过市场和产品两个维度,进行企业收入增长方式选择。

  • 老产品、老市场 – 市场渗透:以现有的产品面对现有的用户,通过降价、提升服务质量或增加广告的形式来渗透已有市场。
  • 老产品、新市场 – 市场发展:以现有的产品开拓新用户市场,通过包装找到更多不同领域的用户。
  • 新产品、老市场 – 产品延伸:通过产品创新或捆绑销售,开拓已有市场的需求。
  • 新产品、新市场 – 多元化经营:用新产品开拓新市场,一般企业在遇到瓶颈时会采取这样的措施,风险比较高。

20、GROW

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这个模型主要用于帮助员工成长和发展,概括来说,就是四部分目标设定、现状分析、发展路径、行动计划。

  • G:Goal setting;代表确认员工业绩目标;
  • R:Reality check;是现状,要搞清楚现状、客观事实是什么,寻找动因;
  • O:Options;代表寻找解决方案;
  • W:即是5W,分别是What、When、Who、Will、What should be done,代表制订行动计划和评审时间。

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