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需求，这是一个在今天被强调了无数次的词汇，我们每家企业都宣称自己要打造让用户满意，满足市场需求的好产品。但是打造“好产品”的方法论是什么？怎么样让产品真正满足今天用户的需求？真正让产品好卖呢？这些问题的答案，才是我们需要去思考和揣摩的。我从我们产品的研发和走访企业一线的经历中，总结
需求，这是一个在今天被强调了无数次的词汇，
我们每家企业都宣称自己要打造让用户满意，满足市场需求的好产品。
但是打造“好产品”的方法论是什么？怎么样让产品真正满足今天用户的需求？真正让产品好卖呢？
这些问题的答案，才是我们需要去思考和揣摩的。
我从我们产品的研发和走访企业一线的经历中，总结一些方法跟大家分享，也希望得到大家的建议。
第一、简单、清晰地满足用户基本需求。
我们今天有很多产品做得很精美、花哨，参数很先进，功能模块垒了很多，一讲起来是既能上天，又能下海，但用户表示其实我只想出门走个路而已。
就像现在很多电饭煲的操控面板上有七八个按键，九十个模式，什么场景好像都能满足，但一做起来，菜好了，饭还没熟，最后一问，不是我们产品有问题，是你自己有问题，你没有没选对模式。
但实际上，用户只是想吃热饭而已，这是他使用频率最高，最基本的需求痛点，没解决这个问题之前，其他的用户并不关心。
对企业来说，能不能简单、清晰地解决用户基本需求是一个好产品的重要前提。
我们自己在去研发建站的“站神”系统的时候，就在思考用户基本需求是什么？是建个网站吗？
好像不是，今天大大小小的企业网站包括PC端和移动端超过千万个，其中亏损的超过80%，这些网站很多人一辈子都不会去看，也看不着，没有产生任何价值。
那网站是为了展示公司品牌和产品吗？好像挨了点关系，但我们去调研的时候又发现大多数企业网站建好了就不动了，产品和介绍放在上面从来就没有更新和维护过。
一问企业主就发现不是他们不想换，因为他们产品经常有变化，但是一动成本划不来，自己没有专业的人员，当初建站的人也找不到，去外面找改起来又麻烦又贵，反正都没效果，花这个钱干嘛呢？
所以，企业建网站的基本需求是什么？是营销，是要能转化，能带来结果。
解决了这个基本需求，才会有后面的长尾需求。
所以，我们就针对网站做了营销漏斗的模型。
先给工具，包括上百套营销型网站方案，可视化的流量统计和数据分析工具，SEO优化排名和网站诊断工具，从搜索到留存再到转化的智能客服系统，先保证打通营销的闭环。
再给方法，从定位开始、到推广的关键词、页面内容的策划、产品结构分析，再到运营系统的完善，客服的跟进和成交进行系统的培训。
满足了营销的基本需求之后，才是降低企业的成本，让企业拿到营销结果的重要核心。
第二、在面对复杂业务、定制化业务，长周期业务的时候，要把产品变服务，把服务变解决方案，满足用户多维度的需求和体验。
我们在研发企业短视频直播得“快赢”方案中，也就是带着企业去借力整个短视频直播系统的时候，就在思考企业会遇到哪些困难？我们单仁牛商应该给客户什么样的服务？它的价值在哪里？
我们在做市场调研的时候，就发现很多企业在进行短视频直播营销的过程中，会遇到各种问题，小到内容标题，大到营销体系。
所以，我们不应该是给大家一个单一的产品和服务，而是在直播时代下，帮助企业高效启动短视频直播全员营销的一整套解决方案。
这套方案就是围绕着定位、内容、推广、转化、运营5个方面梳理企业遇到的困难，先解决企业不会做的问题。
再配置项目经理、定位老师、策划和运营经理以及设计师形成定制化、有针对性的落地手册，解决企业做不好的问题。
比如说在内容方面，有管理多平台矩阵、一键分发、剪辑素材，监控数据的视播系统，赋能企业全员短视频营销。
在推广方面，有搜索广告推广方案，有竞价代运营，
在营销方面，有营销团队执行手册，1对1的帮扶，牛商云智慧营销系统。
在每个环节多维度地解决问题，才是好的产品。
第三、借助数字化做产品的升级，业务的升级。
我们今年的十大牛商中有一家学员企业，叫金鼎消防。
这家企业成立于1958年，原来是一家老国企，还是湖南省公安厅消防大队直属企业，所以生意基本不用愁。
但是随着市场的开放，企业没有了独家的行政审批权，经营就陷入了困境。
当最后一任负责人杨先生接手的时候，很多人包括公司高管都觉得公司一定会在他的手上倒闭。
但杨先生接手之后，做了三方面的改革，
第一，开源，在我们帮助下全网布局，从原来靠关系拿订单转化为全网营销，破除单一业务渠道，在网上拓展新客户。
第二、企业内部降成本，把多余的固定成本开支、高管的专车司机、不盈利的业务线全部砍掉。
第三、重新做定位，不在与房地产相关的消防配套业务里内卷，而是升级到了针对于大型消防项目，包括轨道交通、数据中心、以及城市智慧消防，借助于积累下来的研发能力，加上传感器和数据中心，把一般的消防产品升级为智能化，数字化的消防解决方案。
比如一般写字楼用的是喷淋式消防，但是，针对计算机机房、数据中心和交通枢纽的消防，不仅是救火，还能预防和控制火情，在这种场景下使用的消防材料完全不同，过去的材料都要面临更新换代。
还比如城市消防，特别是社区消防，过去都依赖于地面消防栓，但长时间不用之后，这些消防栓要么生锈了，要么没有了水压，或者是被人为的偷水所破坏。
在真实的消防事故当中，消防队来到现场，先要去一个个去摸周围的消防栓能不能用，不能用就要跑到更远的地方去调水，严重影响了消防的效率和效果。
金鼎就在这个痛点上向前多走了一步，看到了更深层次的需求。
消防的需求不是为了救火，而是在于预防，以及发生事故的时候能快速找到水源。
他们就在产品上做了升级，研发了APP和带有水压感应和数据传输的智能消防系统，给消防栓装上水压感应器，把实时的数据传输到消防中心和水务公司以及移动端的手机。
一旦发生了消防事故，就可以借助于数据的快速传输，查看起火地点周围消防栓的状况，找到附近可以用于特定高度的消防栓位置，节省大量的时间。
这样一整套设计、生产、施工还包括后续维护的整体解决方案，把产品变成了服务，不仅解决了用户的痛点问题，同样也带来业务的稳定和持续性。
因为大部分项目都要求他们作为维护、更新以及整个数据化管理，所以要签15-20年后续维护的合同。
他们基于对时代变化的理解，从营销到运营对整个产品进行了迭代，借助于全网营销和数字化转型，不仅没有倒闭，反而在2021年，营收增长100%，达到了六亿的规模，他们就是我们身边一步步发展起来的企业。
希望今天讲的这三点：
第一、简单、清晰地满足用户基本的功能需求；
第二、在面对复杂业务、定制化业务，长周期业务的时候，要把产品变服务，把服务变解决方案，满足用户多维度的需求和体验。
第三、借助数字化做产品的升级，业务的升级。
希望今天的总结能帮大家更好理解产品和需求之间的内涵。
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责任编辑 | 罗英凡
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