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在10月27日李佳琦直播间家装节的预告清单中,网友扒出:“林氏家居轻奢现代简约布艺床奶油ins女生卧室床”1.5×2.0m售价1799元,而京东同款床是1489元,价格更低。李佳琦虽然美妆卖的还不错,但在家居家装的大件产品上,无论是价格、质量还是货源渠道和京东这样的大平台
在10月27日李佳琦直播间家装节的预告清单中,网友扒出:“林氏家居轻奢现代简约布艺床奶油ins女生卧室床”1.5×2.0m售价1799元,而京东同款床是1489元,价格更低。李佳琦虽然美妆卖的还不错,但在家居家装的大件产品上,无论是价格、质量还是货源渠道和京东这样的大平台比,还是有很大差距。不少消费者习惯把买家居大件和买日用品、化妆品等同,很容易成了“高冲动率”人群。
这并不是个例。早在今年8月就有网友在黑猫投诉,在李佳琦直播间购买的“龙猫先生梳妆台”质量不过关,放在地上来回摇晃。还有网友投诉十一前在直播间拍的收纳柜,要等半个月才能发货,而直播间并未提前告知,并对投诉置之不理。除了家具之外涉及到卫浴产品的投诉也不少,比如消费者集体投诉,以713.09元最低价买到的“恒洁花洒”,在双11当天领券后只要500-600元等等。
近两年,消费者网购家居大件的热度直线飙升。为了满足消费热望,一方面,各大家居家装品牌,在双十一期间与平台合作推出的优惠活动越来越多。另一方面,是平台和直播间打造的家居家装专场直播越来越多。总体来看基本围绕打造爆款、推套餐、线上线下协同的方式。
由于产品的特殊性,网购家居大件在比价之余,要考虑的因素还非常多。比如,产品尺寸、型号是否符合空间标准,上门安装或售后能否有保障,以及发货到货时间都很重要。毕竟又重又大的家居产品,在换退货上都会占据更多时间和力气,挑选不慎不仅花了冤枉钱,还会浪费时间和消耗精力。“高冲动率”尤其不可取。
可见要让消费者通过网购,买到称心如意的家居大件,可不是靠噱头、靠主播喊喊口号以及五花八门的优惠券就能实现的,还要兼顾平台货源质量、物流保障、安装服务、合理的退、换售后等一系列操作。消费者也要保持理性,切莫因为直播间的吆喝就冲动下单。
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