私域动态周报__天猫首次在抖音开直播;永璞咖啡教你避免被私域!天猫直播间怎么进不去?

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私域动态1、天猫开启首次抖音直播近期,天猫官方账号在抖音平台的粉丝量达79.3万,曾发布了378个作品,点赞量达381.3万。据了解,2022年天猫双11预售于今日正式开始。据此前天猫官方消息,天猫本次双11活动周期为10月24日至11月11日。优惠力度为跨店每满

私域动态

1、天猫开启首次抖音直播

近期,天猫官方账号在抖音平台的粉丝量达79.3万,曾发布了378个作品,点赞量达381.3万。据了解,2022年天猫双11预售于今日正式开始。据此前天猫官方消息,天猫本次双11活动周期为10月24日至11月11日。优惠力度为跨店每满300元减50元。抖音电商也已于今日正式开启双11预售,预售时间为10月24日0时至30日18时。同时,平台在该时段也对预售区商品给予货品价格补贴。消费者可于10月31日至11月3日期间支付预售商品的尾款。

2、罗永浩现身淘宝直播

10月24日,罗永浩现身淘宝直播间。开播两小时后,罗永浩淘宝直播间观看人次超过千万,收获了237.9万粉丝。截至25日凌晨00:10,罗永浩直播间共上架约155个商品链接,预估带货总额约为2.1亿元。

此前,自带流量的罗永浩,在抖音开播后身价大涨,逐步成为直播电商“四大天王”之一,交个朋友也成为抖音直播IP中的“顶流”。

交个朋友方面对于此次跨平台加入淘宝直播的动作回应称,公司在持续寻找增长机会,罗永浩在淘宝开启直播是出于自身业务发展的考虑。未来包括罗永浩在内,交个朋友旗下签约的主播也都会来到罗永浩直播间与消费者见面。

3、抖音联合DQ推出盲盒冰淇淋

近期,“抖音心动大牌日”基于年轻人关注热度颇高的“盲盒”话题,结合DQ的产品属性,策划“盲盒冰淇淋”,并通过千余位达人发布探店视频,共造热点话题#天知道我的冰淇淋是什么口味#为产品造势,种草全网。此次活动整体支付GMV超过1700万,实现了“盲盒冰淇淋”同比单品上线单日营销量10倍提升,创下了单支冰淇淋单日破万销量的记录,成为DQ开售单日最火的冰淇淋之一。

4、苏宁易购海信升级战略合作,大力提升市场份额

10月20日,苏宁易购与海信召开“全民嗨冠军”全国动员大会,双方进一步深化战略合作,明确双十一及世界杯销售目标14亿元。双方表示,将持续增加资源投入,推动产品聚焦和场景升级,在更好地满足消费者需求的同时提升市场份额。据透露,双十一叠加世界杯,双方将联合启动系列回馈消费者活动,周期长、力度大。10月21日-12月18日,在苏宁易购门店渠道购买海信系列产品,可享以旧换新至高补贴800元、套购至高满返6000元等优惠。

融资动态

1、 浙江碳银完成战略性融资

近日,浙江碳银宣布完成新一轮战略融资,本轮融资由杭实基金、工投发展领投,新昌诚合招引基金共同投资,融资资金主要用于企业经营及碳银“乡镇绿色产业综合体及新民居绿色智造示范项目”的投资建设运营。据悉,该项目致力于打造集乡村绿建产品研发、绿色旅居智能制造、产品销售服务、产品体验运营等为一体的绿色产业综合体项目。

2、 Web3数藏平台“Rocket潮艺”完成2000万天使轮融资

10月24日 ,Web3开拓者NFT平台Rocket潮艺,宣布顺利完成项目天使轮融资。该轮融资由美国知名私募股权投资公司黑石领投,M77、Animoca Gaming、Battery Ventures、A16Z Partners以及多位个人投资者参与跟投,共筹资300万美元,约2000万人民币。本轮融资资金将用于产品研发、IP衍生孵化以及改善用户体验。

3、 互联网闪赊寄售平台“鸭嘴兽”完成500万元天使融资

近日,国内首家闪赊创新寄售捡漏综合平台“鸭嘴兽”完成500万元天使轮融资。据悉,“鸭嘴兽”成立于2022年,是一家互联网典当寄售平台,首创自主研发互联网线上平台+线下门店创新运营模式。对传统寄售行进行数字化,信息化改造,助力产业升级换代,致力于成为寄售行业的新零售品牌。

运营解读

永璞咖啡年销1个亿的私域秘籍来了!

星巴克的一枝独秀,到瑞幸咖啡的异军突起,costa、tims、peets咖啡等也不甘示弱。线上品牌中,不得不提到的就是近两年在咖啡界搞得有声有色的永璞咖啡。

2019年,年销售总额2000万的永璞咖啡,在2020年突破亿元,一年时间增长了5倍;2021年也保持着持续的增长,618期间销售额接近3000万元,同比增长近300%,2021年仅双十一销售额超2100万元,位居天猫咖啡液类目第一,一跃成为国货咖啡业的顶流。

1、有趣的品牌IP

想做年轻人的生意,就要和年轻人玩到一起。永璞咖啡用两个IP俘获了年轻人的心。品牌IP石端正,一位带有星座和性格的石狮子,出现在产品包装和一切周边上。永璞6年来联名400次,也都是通过品牌IP去吸粉。

这与设计它的永璞创始人侯永璞所传递给用户的文化价值有很大关联,创始人系中国美术学院-设计科班出身,有着扎实的美术功底和高于常人的审美,又经历大学里的艺术熏陶,对时尚、潮流、品味、审美方面都有超于常人的敏感度。

石端正作为品牌形象贴近用户,私域运营者必须明白一件事:没有人喜欢“被”私域。

对品牌有情感上的认同,用户才愿意留在私域流量池中。所以有温度的触达,是运营者的必修课。石端正试图与用户成为朋友,在企微朋友圈里,石端正会在#灵感征集#标签下分享来自用户的生活故事,用自己的人设,参与用户的生活。

在这样的表达中,“人”“货”“场”是真实生动的存在,用户是主体,偶尔提及的商品名称只是点缀,温度到位了。

2、联名营销出圈

永璞咖啡创业初期,营销经费紧张,靠着品牌联名,成功破圈:永璞咖啡靠着做联名才有机会破圈的,但是能有400多次联名,就说明产品的品质好得到了品牌方的认可。

2015年1月,永璞咖啡和插画品牌“小崽子剧场”推出了首款联名产品,借助“小崽子剧场”公众号的影响力,当天就给永璞咖啡的淘宝店带去了不菲的收益。

后续通过村上春树、《繁华》、奇葩说、《少年的你》联名,截至目前,已经有超过400次的联名活动了。

3、内容平台种草

永璞基本没有怎么铺广告投放,主要是通过短视频内容平台(抖音、B站)图文内容平台(小红书、微博)等以内容带动用户消费的形式。

例如,在联名活动中,会在末尾引导用户关注小红书账号,发动点赞+收藏这篇笔记,并留言(指定话题),永璞抽选1位送出联名大礼包,目的在于引导粉丝互动,提升笔记热度,炒CP;通过用萌趣可爱且带有国潮元素的周边产品,吸引更多来自小红书的年轻群体。

(1)电商平台积累客户

目前各大电商平台上(京东、天猫、淘宝)也都有永璞的旗舰店。既通过电商平台进行客户引流到私域(各类周边和包裹卡里附赠了企微的二维码),也会通过其他渠道引流到电商平台进行转化,如,关注公众号之后,欢迎语引导添加企业微信领取限定徽章,回复:暗号,再到天猫旗舰店下单并备注暗号就可以获得随单附赠的徽章了。

(2)线下曝光度提升

线下,除了入驻盒马鲜生等精品超市,近年来,越来越热衷于参加各种线下咖啡节,下图就是永璞线下灵感艺术节的场景。

(3)成熟的私域运营体系

永璞能够卖出1个亿的销售额,一是联名活动带来的新流量,再者是老用户的复购有所提升。

(4)引流路径

公众号作为永璞咖啡私域流量的主阵地,承接了大量从各个渠道汇集而来的客户群体,客户在关注公众号之后,可以非常便捷地添加到“石端正”的企微号,接着会被邀请进入私域社群。

(5)社群运营

不同于其他竞品的社群,客户进群之后,只看到优惠券的发送。永璞的客户进入社群后,会在社群里看到:产品体验的分享、咖啡DIY的分享、客服答疑、新品宣发和优惠活动的介绍。

此外,不同于其他社群里只有品牌方的工作人员在群里“自言自语”,永璞的社群总是非常热闹,既有群主和官方IP的发言,也有很多KOC团长和客户的发言,因为群里聚集的是一群真正的咖啡爱好者,而且也有很会挑起话题的群管理员和KOC们。

(6)朋友圈

翻遍永璞IP“石端正”的朋友圈,会发现他们除了有新品推荐、优惠活动、咖啡知识等同类型品牌常见的内容外,还有自身的另一大特色:有非常多的客户分享。

这在其他同类品牌私域朋友圈里是很难见到的,这些真实客户的分享,很容易就拉近了品牌和消费者间的距离,也展示了品牌迎合年轻群体的小资调性。

4、会员体系

永璞咖啡的会员都有个特别有意思的称呼 —— “岛民”;作为客户分层和客户留存的重要环节,会员体系的设计,对私域运营至关重要。

在会员设计上,注册会员就会得到一张带有编号的“岛民身份证”,成为“岛民”,之后,通过完成群内的每日或每周的任务,获得积分,积累的积分可以兑换“端正币”,而“端正币”可以兑换永璞咖啡的周边产品或者参加线下见面会时使用。

这样的会员体系设计其实就是客户的分层,分层策略按照个人的“贡献价值”排序的,会员层级越高说明客户的对品牌的忠诚度(消费行为)越高,这类客户就是核心客户;而仅注册但还没消费的用户就是潜在的下单客户,需要用活动或者私聊来转化。

5、总结

随着新产品研发上市,联名产品不断推出,群内的用户数量也在不断扩充中。将内容、产品、活动以统一的价值观输出给用户,加强用户对品牌的喜爱和粘性。整个私域成为一个深度聚合和链接的组织,永璞将好喝的产品和价值观带给用户,用户不断复购反哺永璞,形成闭环。

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