关注“双11”|0点前下单,早上9点到“双11”期间天猫超市首次推出“次晨达”服务!天猫无忧购在哪里进入手机端?

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“这几天叫我起床的不是闹钟,而是天猫超市送货上门的电话。”11月1日8:30,成都的胡女士就收到了昨天晚上下单的“双11”包裹。经常在天猫超市买日用品的杭州沈小姐,原本以为“双11”的包裹会比平时晚1~2天,但她发现今年还快了小半天的时间,不少订单第二天上班前就送到了。记者了解到,今年天猫超市大幅提升次日达的比例,在全国300多个城市提供送货上门服务。今年

“这几天叫我起床的不是闹钟,而是天猫超市送货上门的电话。”11月1日8:30,成都的胡女士就收到了昨天晚上下单的“双11”包裹

经常在天猫超市买日用品的杭州沈小姐,原本以为“双11”的包裹会比平时晚1~2天,但她发现今年还快了小半天的时间,不少订单第二天上班前就送到了。

记者了解到,今年天猫超市大幅提升次日达的比例,在全国300多个城市提供送货上门服务。今年“双11”期间,天猫超市还首次在10个核心城市推出了包裹“次晨达”的服务,即“消费者在0点前下单,包裹在第二天9:00左右送达。”

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天猫超市送货提速的背后,是仓网等基础设施高效运转及人力的增加。当前天猫超市仓网主要为区域中心仓、区域仓、前置仓仓网,三层仓网保障了天猫超市日常次日达的高位运转。

记者在位于杭州萧山的天猫超市区域仓看到,仓内忙碌而有序。据仓经理介绍,为了提高“次晨达”比例,仓内把截单时间调整到了23:59分,对货架进行重新排布,缩短仓内流转、拣货的时间。“‘双11’期间,仓内的作业人员是日常的2倍,1个工人1小时最多能拣300个包裹,整个仓内保持24小时作业,尽可能缩短履约时间。”

数据显示,杭州萧山仓“次晨达”率达到60%以上,次日达的比例更是高达90%。天猫超市联合菜鸟直送在全国设有28个像杭州这样的城市仓,总面积超过200万平方米,今年天猫“双11”投入了8万多人进行服务保障。

此外,今年“双11”,天猫超市还推出了更加灵活的“送货上门”方式,消费者在下单前可以选择“放家门口”“放鞋柜”“放水表箱”等位置,以便快递员更快送货上门。目前,天猫超市在全国有5大集货转运仓、6大区域中心仓和28大城市仓,为300多个城市的消费者提供确定性物流履约体验。

上游新闻记者 马亮

编辑:黎磊

责编:杨昕华

审核:罗军

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