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前言:大家好,我是阿秋,一个捣腾失败了不少项目的家伙,还在捣腾之余给大家分享一下捣腾失败经验,希望能帮助到想去捣腾或者正在捣腾的朋友。曾捣腾的行业:化妆品电商、电商外包运营、酒水电商平台、啤酒代理、清吧、青梅酒、汽车销售、网约车出

前言:

大家好,我是阿秋,一个捣腾失败了不少项目的家伙,还在捣腾之余给大家分享一下捣腾失败经验,希望能帮助到想去捣腾或者正在捣腾的朋友。

曾捣腾的行业:

化妆品电商、电商外包运营、酒水电商平台、啤酒代理、清吧、青梅酒、汽车销售、网约车出行、广告传媒、移动便利店、旅游自媒体、学校品牌服务、技术开发服务、温泉垂直平台、墙绘、电商品牌服务及渠道运营、海鲜产品、政府服务、口腔护理产品、跨境电商、未完待续!

每篇文章分享一个项目,将所捣腾的项目情况跟大家细说,有兴趣的朋友可以交流一下。本人坐标:广州

今天跟大家聊一下电商平台,任何一个运营者,一个策划者,一个电商人,都会有一个平台梦。这个项目对我来说很重要,就分成几篇跟大家分享。

角色:运营负责人

捣腾时间:三年半

捣腾前的梦想:打造国内一流酒水O2O电商平台

在2014年左右,各大电商大平台打得热火朝天,价格战、流量战、抢商家战等,在这种情况下想打造新的电商平台,这是一个太多人都不敢想的事情,特别作为不是一个BAT等大企业出来的运营者,很难有相对良好的资源来做支撑。

但还是有很多人蠢蠢欲动的,毕竟这个是一个太难得的机会,从政府、厂家、消费者都接受并逐步习惯了电商的模式,整个社会都在推动着电商的发展,各行各业也都希望参与到其中从而分到一杯羹。

跟这个项目的投资者也就是我后来的boss见面谈了半小时不到,我就知道我动心了,甚至内心已经沦陷了。他是做传统生意的,曾经做过制造业以及现有温泉等行业,资金底蕴和现金流都还挺不错。在某种契机下做起了酒水,做自己的品牌,有四个品类酱香型白酒浓香型白酒、红酒、养身酒,分别不同的品牌。酱香酒在茅台镇找厂家合作,浓香酒在泸州找的厂家合作,红酒是进口波尔多的餐酒,养身酒是在广西买的一个小酒厂自己生产。

他内心最基本的诉求是将酒卖出去,卖到全国去,做出自己的品牌,但也知道用传统的产品区域代理模式很难做得好,开直营体验店或者销售点的模式成本太重很难全国开的下来。只有互联网模式、电商渠道才有机会更快更高效地做到全国,他有这样的想法,希望找到到好的运营合作者,我们一谈即合,他负责资金与自有品牌酒水,我负责平台运营。

在了解完产品、团队、资源及投资者的想法后,我立马整理了我的思路后随后告知,共同达到了一致目标,能打造一个垂直的酒水电商平台,通过线上购买,线下就近服务点(合作门店)配送,做到快速送达的服务,晚上吃饭喝酒,下午买下午送达。

项目策划、团队构建、人员招聘等忙得不亦乐乎,原本以酒水为基础的团队就有了一些人员,快速调整优化岗位,同时招兵买马。很快时间内就开始开发平台,PC端、APP、用户端、卖家端(门店)、区域服务商(城市代理商)、各种营销、管理功能等,几十号人花了大半年,完成的七七八八,即将内部测试。

结合了电商平台区域服务商及酒水代理商的打包,各个城市开始招商,用了珠海及中山作为样板城市,组建了三十号业务人员作为样板城市的门店拓展,同时组建了三十号人开启全国各地代理商招募,配备二十位代理商开店运营服务专员、组建二十四小时在线的电话及网络客服部,同时配备了设计部、推广部、文案策划部、活动策划部等资源支撑样板城市打造,同时组建采购部为平台招募品牌商,增加平台产品。

在短短的两个月内,在两个样本城市里开发了一千多家合作门店,主要以烟酒行、便利店、餐饮店等为主,有挂联合招牌的、有挂灯箱的、有摆展架的、有摆堆头的各种不同模式的测试。平台上各种活动策划、技术人员不断完善及增加功能、业务员到处给店家培训平台功能、招商部通过网络、展会渠道拓展,热火朝天。

2014年的双十一作为我们第一个大活动的运营考验,联合了一千多个门店同时推广,结果活动一开始服务器崩了,消费者、门店、代理商等意见很大,内部各个部门乱成一团,客服、业务员、运营各岗位等对外及对事件的应急能力不足,折腾了掉了大半个脑袋。为了增加各岗位各板块顶级人才,将办公地址从原来的工业园区搬到了珠海市区中心,提供了更舒适更便利的办公环境,为了吸纳人才有考虑过搬到广州、深圳,甚至看了琶洲的办公室及周边环境,但考虑到现有的团队人员,还是决定留在珠海。

2015年春节前,来了次第一年的年度总结,表面看似热火朝天,大步前进中,但我的内心很平静,清楚问题众多,并且钱哗啦啦流水似的,春节期间好好思考来年。

下篇见!《一个产品订单的暴涨》

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