区行政审批局创推项目帮办代办“四化”服务!项目服务方案?

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近年来,区行政审批局紧紧瞄准企业“最痛之点”“最盼之处”,做强代办服务团队,强化代办服务在优化营商环境中的作用,盯着问题抓落实,把个性化服务推到项目建设一线。推行重点项目帮办代办标准化。建立重点项目帮办代办联动机制,明

近年来,区行政审批局紧紧瞄准企业“最痛之点”“最盼之处”,做强代办服务团队,强化代办服务在优化营商环境中的作用,盯着问题抓落实,把个性化服务推到项目建设一线。

推行重点项目帮办代办标准化。建立重点项目帮办代办联动机制,明确帮办单位和代办中心具体职责,帮办单位侧重项目土地、规划等协调工作,区代办中心侧重项目审批手续的协调代办工作,相互协作,共同推进。印制立项用地规划许可等不同阶段涉审事项法律法规汇编,制定拿地即开工、已取得土地以及装饰装修项目审批代办流程图、工改系统申报操作指南,明确具体办理环节、前置后续环节、容缺环节以及经办部门,指导帮办单位和建设单位及时了解掌握审批依据、办理流程和控制要点。

推行重点项目审批代办全程化。主动对接企业和帮办单位,为企业准备申报材料,及时对接各审批科室、市审图中心,实时跟进每个环节办理进度,及时反馈审批情况。针对土地挂牌、规划、审图、人防、质监、安监、施工许可、消防等重点难点环节,代办中心制定审批代办告知书,明确从项目预审到土地、规划、审图手续再到施工许可等每个环节材料清单、经办部门、注意事项以及联系方式,提前准备材料录入审批系统,主动对接审批部门先行审查,全力推进项目审批进度。

推行重点项目帮办主动化。建立重点项目帮办代办“点对点”机制,选择投资规模大、推进速度快的重点项目作为“点对点”服务对象,主动深入企业、项目开展帮办代办服务,定期进行集中走访调研,听取企业在项目报建和生产经营过程中存在的问题和困难,涉及项目报建的问题,由代办中心全程代办解决,涉及生产经营的问题如招工、资金、土地等方面,由区代办中心进行分类汇总后,联合帮办单位形成书面报告,提请营商办等上级部门统筹协调解决,并邀请企业对帮办单位和各职能部门的服务进行评价,作为年度考核的重要依据。

推行重点项目管理信息化。依托我区帮办代办平台对重点项目进行信息化管理,客商群众通过手机平台即可查询办理事项和代办进度,对服务进行评价。代办员实时记录提交帮办代办事项,平台及时跟进每个项目的审批代办进度,对遇到的问题进行协调督办,并对代办员上传的证照进行统一归档管理,形成证照库,供后续办理业务使用。同时通过平台数据进行统计分析,每天检查核实帮办代办具体事项,每月统计汇总具体数量和客商评价,根据结果全面开展月度、年度考核评比。今年以来,该局共开展主动上门帮办服务80多次,帮助华强方特、沃盾耐磨新材料、休比食品等重点项目解决消防、图审、能评、水保等问题60多个;全程代办建设项目50多个,帮助方特、台华、源涌等重特大项目办理施工许可和竣工验收等手续。

通讯员:李 祥

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