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随着我国经济的快速发展,居民可支配收入逐步提高,家政服务市场需求显著增加,且需求也越来越趋于多样化。今天是跟大家分享我们做的一个非常典型的家政服务案例。一个保姆如何通过自己的努力学习,仅靠免费洗地毯这一招,就抢走了周围家政公司的客户,并且成立了远近闻名的一家家政公司。1、案例背景江西浏阳农村的

江西52岁保姆靠“清洗地毯”,一年收入30万,你也行

随着我国经济的快速发展,居民可支配收入逐步提高,家政服务市场需求显著增加,且需求也越来越趋于多样化。

今天是跟大家分享我们做的一个非常典型的家政服务案例。一个保姆如何通过自己的努力学习,仅靠免费洗地毯这一招,就抢走了周围家政公司客户,并且成立了远近闻名的一家家政公司。

1、案例背景

江西浏阳农村的王姨今年52岁,丈夫早逝,有2个女儿都靠她一个人打工养活,为了生计,王姨一天要打几份工,后来大女儿出来挣钱后,她身上的胆子减轻了不少。总是这么打工,也不是长久之计,而且小女儿马上要上大学了,也是一个很大的开销。王姨虽然忙碌,文化水平也不高,但是很善于学习总结,后来有一天看到我们的专栏案例,就联系到了我们。

俗话说,360行,行行出状元,无论是什么人,只要肯干,都有可以发掘的潜力,于是我们在做了详细的商讨之后,做了一个非常简单,又适合老人的方案,就是做家政。

2、方案内容

王姨之前在建筑工地做小工,后来因为身体原因,就找了相对轻松点的家政工作,已经干了有1年多了。其实现在很多家政公司都喜欢请一些阿姨们,因为她们比年轻人更懂得收拾清洁,工资还相对比较低。

我们给王姨做的方案是:只做清洁地毯这个专项服务。

清洁地毯的话,一般都是作坊式经营,几个人组成一个小作坊,找客户也比较传统,就是发传单或者登黄页广告,但有顾客需要清洗地毯时,几个人拿着工具过去清洗完就走人了,大部分时间员工都是在守株待兔式的等着客户来电话。想要赚钱,首先就要先改变传统生意的模式。

我们叫王姨叫了同小区的几个做家政的老朋友,组成了一个小团队,团队的负责人就是王姨。

对于清洁地毯这个工作流程,我们做了一个简单的修改,每次按照客户的要求清理完地毯之后,服务人员会这么告诉客户:“地毯在使用的时候会产生很多细菌和灰尘,这些都对人的皮肤和呼吸道都有严重的伤害,家里如果有老人或小孩,他们也会经常坐在地板上,我建议您定期清理地毯,这样地毯就会很干净,对小孩和老人的健康也有利。”

“我们公司现在有一个限时优惠活动,一年可以清洗四次地毯,每个季度清洗一次,到时间我们会提前打电话跟您预约清洗时间,今天的清洗,只需要200元,您再加200元就能享受我们一年四次的优惠活动。”

“我现在有一个优惠活动,每个季度我们会提前打电话帮你预约清洗,每个季度清洗一次,一年四次,今天清洗地毯,你只需要付200块钱,您再加200块钱就能享受我们一年四次优惠活动。这样相当于100块钱一次,非常划算。”

最终结果显示,大约有60%的客户会接受这个建议,毕竟这个优惠力度太有吸引力了,客户自己会算账,清洗一次花200元,再花200就可以洗四次,这样就能省下2次的钱,并且一年都不用再为这个事情操心了,而且他们的服务也不错。

3、盈利分析

原来清洗一次要200元,现在清洗一次100元,相当于少了一半的营业额,这样王姨他们的利润是不是就降低了呢?其实不是,这样做不但没有降低利润,还可以赚更多的钱。

原因很简单,一是把客户长久锁定在了他们家,让他们能够长期成为王姨她们的固定客户,这样就省下了一大笔广告费;第二,提高了效率,有了稳定的客户源,王姨她们也就不用再坐在小房子里等着接单了。按照客户预订的服务时间,提前安排员工的工作,这样就可以合理安排员工的工作时间,而且员工干得多就赚得多,也得到了大大的提高了员工工作的积极性。

其实这个销售逻辑非常简单,就是买一赠一,长期锁定客户,通过这种模式,王姨她们每周都能获得更多稳定的订单,赚取更多的利润。为了给客户提供更正规专业的服务,一年后,她们合伙成立了一家家政公司,将周围的生意抢走了大半。如果你也在经营店铺,可以借鉴相同的思维,从而长久锁定客户。

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